Version numérique. Enjoy the videos and music you love, upload original content, and share it all with friends, family, and the world on YouTube. Formé aux techniques relationnelles, il traite les demandes en face-à-face ou par téléphone, évalue la satisfaction de l’interlocuteur, prend en charge les réclamations. Le titulaire de ce diplôme exerce des fonctions de chargé d'accueil, de standardiste, de téléconseiller. Éditeur public, l'Onisep produit et diffuse toute l'information sur les formations et les métiers. Ce bac pro forme des chargés de l’accueil exerçant dans toutes organisations susceptibles de recevoir des visiteurs, des clients, des usagers et du trafic téléphonique. Le titulaire de ce diplôme exerce des fonctions comme hôte (sse) d'accueil, chargé (e) d'accueil, standardiste, hôte (sse) standardiste, télé … Les élèves titulaires de certains CAP du même secteur peuvent également préparer le bac pro en 2 ans sous certaines conditions. Il y est aussi enseigné la vente de services, le service après-vente et les tâches administratives, ainsi … L’accès est différent pour les élèves en apprentissage qui entrent directement dans cette spécialité de bac pro sans passer par une 2de pro famille de métiers. Découvrir. Les élèves titulaires de certains CAP du même secteur peuvent également préparer le bac pro en 2 ans sous certaines conditions. des Jeunes dans le milieu Ferroviaire, Tel : 01 85 07 89 59 Le bac pro Métiers de l’accueil , créé en 2020, reprend l’essentiel des contenus de l’ancien BAC PRO Accueil Relation Clients et Usagers. BAC PRO Métiers de l'accueil Conditions d’accès : Après la 3éme, s’orienter vers une 2nd Pro Métiers de la relation client. Envoyer par courriel. Bac pro Métiers de l'accueil A savoir : Ce bac pro forme des chargés de l'accueil exerçant dans toutes organisations susceptibles de recevoir des visiteurs, des clients, des usagers et du trafic téléphonique. Bac Pro Métiers de l’Accueil. Il peut également occuper des postes d’agent multiservices d’accueil dans les hôpitaux ou être agent d’accueil ou agent d’escale dans les transports. digiSchool Orientation a trouvé pour vous 21 Bac Pro Métiers de l'accueil (ancien Bac Pro Accueil - relation clients et usagers) à Pau. 2020 - Corrigé Cette ressource est réservée aux enseignants inscrits. Version imprimable. 2020 - Livre élève. Il peut également occuper des postes d'agent multiservices d'accueil dans les hôpitaux ou être agent d'accueil ou agent d'escale dans les transports. Bac pro métiers de l'accueil . Sommaire des ressources. CAP Accompagnant Educatif Petite Enfance; Titre Assistant De Vie aux Familles ; Métiers du Commerce et de la Vente. Objectifs. AIJF ... contact@institut-metiers… L'activité d'accueil peut être physique ou à distance (téléphonique, numérique). Corrigé Métiers de l'Accueil 1re-Tle BP - éd. Version papier. 45071 Créer une alerte . De l’hôtesse d’accueil “agréable“ au chargé d’accueil expert, les clients attendent … Il a également des compétences commerciales. Ce bac pro forme des chargés de l'accueil exerçant dans toutes organisations susceptibles de recevoir des visiteurs, des clients, des usagers et du trafic téléphonique. Le référentiel Métiers de l'accueil. L’accès est différent pour les élèves en apprentissage qui entrent directement dans cette spécialité de bac pro sans passer par une 2de pro famille de métiers. Il exerce des fonctions de chargé d'accueil, de standardiste, de téléconseiller. Cette formation remplace le bac pro Accueil - relation clients et usagers. Découvrez toutes les ressources du cahier des Métiers de l’accueil 1 re /Term Bac Pro. Cet ouvrage de la collection CONNEXIONS est un outil complet pour mettre en oeuvre le nouveau référentiel des Métiers de l'accueil. Partager sur Facebook. Cette formation remplace le bac pro Accueil - relation clients et usagers. baccalauréat professionnel Métiers de l'accueil (ex bac pro Accueil - relation clients et usagers) - Onisep. Ce bac pro forme des chargés de l'accueil exerçant dans toutes organisations susceptibles de recevoir des visiteurs, des clients, des usagers et du trafic téléphonique. Le Bac Pro Métiers de l'Accueil a pour objectif l'apprentissage de l'accueil physique et téléphonique de visiteurs ou de clients en entreprises, administrations ou associations. Le titulaire de ce diplôme exerce des fonctions de chargé d’accueil, de standardiste, de téléconseiller. L'accès est différent pour les élèves en apprentissage qui entrent directement dans cette spécialité de bac pro sans passer par une 2de pro famille de métiers. Bac pro ARCU (Accueil relation clients/usagers) - dernière session 2021; Référentiel bac pro Métiers de l’Accueil; GAP Bac pro Métiers de l’Accueil; Ressources sur le site du CERPEG pour les métiers de l’Accueil; FAMILLE DES METIERS DE LA RELATION CLIENT. Renseignez-vous ci-dessous sur l'établissement à Pau qui mène à ce diplôme. Il maîtrise au moins une langue étrangère, les outils téléphoniques évolués, les logiciels de bureautique ainsi que les logiciels spécifiques à l’accueil. BAC PRO Métiers de l'Accueil. L'accès est différent pour les élèves en apprentissage qui entrent directement dans cette spécialité de bac pro sans passer par une 2de pro famille de métiers. Association pour l’Insertion Partager sur Pinterest. Il connaît les caractéristiques de la clientèle et sait vendre des services ou produits liés à l’accueil et participe à la fidélisation de la clientèle. mai-20 BAC PRO Métiers de l’accueil. 2020 Connexions - METIERS DE L'ACCUEIL 1re-Tle Bac Pro Métiers de l'accueil - Ed. Orléans Par admin rene-dayve, publié le jeudi 17 janvier 2019 09:26 - Mis à jour le jeudi 21 mai 2020 22:36. Le titulaire de ce diplôme exerce des fonctions de chargé d'accueil, de standardiste, de téléconseiller. Son activité s'exerce en présentiel et/ou à distance dans un environnement fixe ou en itinérance. Ce bac pro forme des chargés de l’accueil exerçant dans toutes organisations susceptibles de recevoir des visiteurs, des clients, des usagers et du trafic téléphonique. BAC PRO. Une formation Métier dispensée à l’Université Transilien SNCF Voyageurs pour une durée de 210 heures. BAC PRO Métiers de l’Accueil 12 mai 2020 27 octobre 2020 Johnny Eisenhauer BAC PRO , bac pro accueil , cadrage , examen , référentiel Arrêté du 17 décembre 2018 portant création de la spécialité « métiers de l’accueil » de baccalauréat professionnel et fixant ses modalités de délivrance. Objectifs de formation Polyvalent et à l'écoute des autres, le titulaire du bac pro Métiers de l'Accueil peut exercer dans des secteurs … 31/08/2020. Ce bac pro forme des chargés de l'accueil exerçant dans toutes organisations susceptibles de recevoir des visiteurs, des clients, des usagers et du trafic téléphonique. Voici quelques idées de métiers possibles après ce Bac PRO : Hôte ou hôtesse d’accueil. Selon le type d’organisations (marchandes et non marchandes) et le secteur d’activité, les fonctions des personnes chargées de l’accueil sont diverses et se ramènent à trois grandes catégories d’activités : - L’accueil en entreprise, administration ou association qui consiste essentiellement à assurer l’accueil physique des visiteurs et l’accueil … Sédentaire : grande surface, mairie, immobilier, hôpital… des Jeunes dans le milieu Ferroviaire, Domaine : Métiers du service Durée : 24 mois. Cité orientée : les épisodes de la saison 1, Cité orientée : les épisodes de la saison 2, Découvrir les métiers de la mode et du luxe, Découvrir les métiers du transport aérien, Suivez-nous sur Twitter "Les infos de l'Onisep", Suivez-nous sur Twitter "Les infos sur les métiers", Hébergement organisé hors établissement ; internat organisé au lycée Voltaire. Partager sur Twitter. BAC PRO METIERS DE L'ACCUEIL Imprimer E-mail Détails Publication : 25 April 2020 Famille des Métiers de la Relation Client . A l’issue du bac pro Métiers de l'accueil, le débouché principal est l’intégration sur le marché du travail. Un accompagnement personnalisé pendant toute la durée de la formation ; Une formation Métier facilitant l’insertion professionnelle dès l’obtention du diplôme ; Lycée Edgar Quinet rue des Martyrs – 75009 Paris, Université Transilien 9 rue Jean Philippe Rameau – 93200 St Deni. Métiers de l'accueil En 15 ans, les métiers de l’Accueil se sont professionnalisés. Il y a 5 épreuves professionnelles dans le cadre des CCFS (contrôle continu en cours de formation) pour les épreuves professionnelles du type analyse de situations, pratiques professionnelles de l’accueil, langues vivantes….et 3 épreuves ponctuelles ( français, eps et arts), AIJF Ce bac pro forme des chargés de l'accueil exerçant dans toutes organisations susceptibles de recevoir des visiteurs, des clients, des usagers et du trafic téléphonique. Il propose aussi des nouveaux services aux élèves, aux parents et aux équipes éducatives. Des métiers de l'Accueil La fonction accueil, qu’elle soit physique et/ou à distance (téléphonique, numérique) est présente dans tous les types d’organisations. Objectif. Collège. Bac pro Métiers de l'accueil (ex bac pro Accueil - relation clients et usagers) À savoir. Le titulaire de ce diplôme exerce des fonctions de chargé d'accueil, de standardiste, de téléconseiller. MÉTIERS DE L’ACCUEIL. Connexions - METIERS DE L'ACCUEIL 1re-Tle Bac Pro Métiers de l'accueil - Ed. Le référentiel du Bac Pro Métiers de l'accueil. Il assure l'accueil multicanal en informant, orientant et conseillant le public accueilli. Métiers de l’Accueil. 2020. Ce bac pro forme des chargés de l'accueil exerçant dans toutes organisations susceptibles de recevoir des visiteurs, des clients, des usagers et du trafic téléphonique. Formation scolaire de 3 ans dont 22 semaines de stage en entreprise. Les fonctions du titulaire du Bac Pro « ARCU» se ramènent à quatre grandes catégories d’activités : l’accueil en entreprise, administration ou association (accueil physique des visiteurs et accueil téléphonique) Le métier. Le bac pro Métiers de l’accueil se prépare sur 2 ans. Ce bac pro Métiers de l’Accueil forme des chargés de l’accueil exerçant dans toutes organisations susceptibles de recevoir des visiteurs, des clients, des usagers et du trafic téléphonique :. BAC PRO Métiers de l'Accueil; BTS Professions Immobilières; BTS Tourisme; Santé - Accompagnement. Ce bac pro forme des chargés de l’accueil pouvant exercer dans toutes organisations susceptibles de recevoir des visiteurs, des clients, des usagers et du trafic téléphonique. Les élèves titulaires de certains CAP du même secteur peuvent également préparer le bac pro en 2 ans sous certaines conditions. Il connaît les caractéristiques de la clientèle et sait vendre des services ou produits liés à l'accueil et participe à la fidélisation de la clientèle. Vous souhaitez obtenir un Bac Pro Métiers de l'accueil (ancien Bac Pro Accueil - relation clients et usagers) à Pau ? Il a également des compétences commerciales. Hôte ou hôtesse standardiste. BAC PRO Métiers de l'Accueil. Association pour l’Insertion Le titulaire de ce diplôme exerce des fonctions de chargé d'accueil, de standardiste, de téléconseiller. Les élèves titulaires de certains CAP du même secteur peuvent également préparer le bac pro en 2 ans sous certaines conditions. Onisep.fr, l'info nationale et régionale sur les métiers et les formations, baccalauréat professionnel Métiers de l'accueil (ex bac pro Accueil - relation clients et usagers), Allemand, Anglais, Espagnol, Voir tous les établissements proposant cette formation, Voir toutes les formations de l'établissement, L'actualité de l'orientation en Martinique. Formé aux techniques relationnelles, il traite les demandes en face-à-face ou par téléphone, évalue la satisfaction de l'interlocuteur, prend en charge les réclamations. Le bac pro Métiers de l’accueil. le bac pro forme des chargés de l'accueil exerçant dans toutes organisations susceptibles de recevoir des visiteurs, des clients, des usagers et du trafic téléphonique. Il maîtrise au moins une langue étrangère, les outils téléphoniques évolués, les logiciels de bureautique ainsi que les logiciels spécifiques à l'accueil. Le titulaire du diplôme exerce trois activités principales. "Ce sera moi" : retrouvez les saisons 1,2 et 3. Former des Agents d’accueil dans les gares. Les champs marqués d'un * sont obligatoires. Il peut également occuper des postes d’agent multiservices d’accueil dans les hôpitaux ou être agent d’accueil ou agent … Les emplois de l’accueil et de la relation aux clients ou aux usagers sont nombreux. Le titulaire de ce diplôme exerce des fonctions de chargé d’accueil, de standardiste, de téléconseiller. Le bac pro métiers de l'accueil (ex bac pro ARCU) forme aux métiers de l'accueil dans tout type d'organisations : accueil en entreprise, accueil événementiel, accueil dans les transports. Métiers de l'accueil 1re/Term Bac Pro - Manuel numérique élève - Éd. Le titulaire de ce diplôme exerce des fonctions de chargé d'accueil, de standardiste, de téléconseiller. Il prend en compte les nouveaux dispositifs tels … Date de parution . L'accueil est présent dans toutes les organisations susceptibles de recevoir des visiteurs, des clients, des usagers et du trafic téléphonique. Le Baccalauréat Professionnel des Métiers de l'Accueil Cette spécialisation est choisie après la classe de seconde Famille des métiers de la relation client. Le bac pro Métiers de l’accueil s’adresse aux lycéens qui aiment communiquer, informer, être en contact avec les autres et qui s’expriment facilement à l’oral. Métiers de l’accueil. Présentation du diplôme Bac Pro métiers de l'accueil. Elle repose sur un cœur de métier qui se décline dans des contextes professionnels divers, selon … Cedex 02. bac pro metiers de l'accueil 2 ans Il forme des chargés de l'accueil exerçant dans toutes organisations susceptibles de recevoir des visiteurs, des clients, des usagers et du trafic téléphonique. Mail : aijf.cfa-ferroviaire@sncf.fr, BAC PRO Maintenance des équipements industriels – 2 ans, BAC PRO Maintenance des équipements industriels – 3 ans, Brevet Professionnel agent technique de sécurité dans les transports, BTS Maintenance des systèmes option A : Systèmes de production, Titre Agent de médiation et d’information service (AMIS), Titre Technicien de maintenance industrielle (TMI), Mention Complémentaire accueil dans les transports, Nombre d’heures de formation au Lycée : 1365 H, Nombre d’heures à l’Université Transilien SNCF Voyageurs : 210H, Vente de services et/ou de produits associés à l’accueil, Gestion et administration de la fonction accueil, Des périodes de formation en Gare : Rythme de l’alternance : 2 semaines/2 semaines. La fonction accueil, qu’elle soit physique et/ou à distance(téléphonique, numérique)est présente dans tous les types d’organisations.Elle repose sur un cœur de métier qui se décline dans des contextes professionnels divers, selon les spécificités des secteurs d’activités et/ou des organisations. Objectifs : Le Bac Pro ARCU - Bac des Métiers de l’Accueil Enseignements et horaires Bac Pro ARCU 2016-2020 — Lycée Simone Weil - Conflans-Sainte-Honorine (académie de Versailles)

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